Versandrichtlinie

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit

Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, bestätigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit

Deutschland: 5–10 Werktage
Der Versand erfolgt durch Deutsche Post AG.

Alle Versandzeiten verstehen sich zuzüglich möglicher Zollverzögerungen. In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens, wie z. B. Weihnachten, Black Friday oder Neujahr, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Premium‑Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E‑Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking‑Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierzu im Hauptmenü unserer Website auf „track your order“.

Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Tracking‑Informationen aktualisiert werden. Sollte die Sendungsverfolgung nach mehreren Tagen noch keine Informationen anzeigen, kann der Kundenservice kontaktiert werden.