Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich nach Deutschland an. Wir arbeiten jedoch daran, unser Versandgebiet zukünftig auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Ganz gleich, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E‑Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Button in der Versandbestätigungs‑E‑Mail klicken oder Ihre Track‑&‑Trace‑Nummer auf der folgenden Seite eingeben:

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre neuen Fashion‑Artikel zeitnah genießen können.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden.
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns bitte einfach eine E‑Mail. Unser Team unterstützt Sie gerne und begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels mit. Selbstverständlich kümmern wir uns um eine angemessene Lösung.

Ein Umtausch ist möglich, indem Sie den Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail unter: support@atelierlumier.com.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (VISA, Maestro, American Express, Mastercard), PayPal und Apple Pay. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte konsultieren Sie unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne für eine Beratung kontaktieren.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Bitte senden Sie hierfür eine E‑Mail an: support@atelierlumier.com.

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